Pessoa Consultora de Negócio - Qualidade (Vaga afirmativa para PCD)

Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país. 

Hoje contamos com dois escritórios nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo. Nosso modelo de trabalho flexível oferece autonomia e liberdade para que nossas pessoas elaborem seus padrões e rotinas com disciplina e protagonismo na conexão com negócio, as prioridades e o propósito da empresa.

Construir um ambiente diverso, inclusivo e comprometido com a equidade faz parte do nosso DNA. Entendemos que diversidade, equidade e inclusão são essenciais para criarmos um ambiente seguro com entregas inovadoras e eficientes para nossas pessoas e sociedade.

Se você é uma pessoa que valoriza o aprendizado contínuo e busca por desafios, esta é a sua oportunidade. Estamos recrutando para a posição de Consultor de Qualidade, onde você fará parte da equipe de Qualidade. Nosso objetivo é garantir a excelência em todos os aspectos dos nossos produtos e serviços, visando a satisfação do cliente, a eficiência operacional e o cumprimento dos processos internos estabelecidos. Você será responsável por acompanhar os atendimentos realizados pelos times comerciais e de pós-venda, contribuindo para o aprimoramento constante do nosso negócio.

No dia a dia você vai:

• Conduzir monitorias de atendimento para identificar oportunidades de aprimoramento, priorizando a melhoria da experiência do cliente e o desempenho dos consultores.
• Coletar e analisar dados de qualidade para identificar tendências, oportunidades de melhorias.
• Desenvolver e implementar procedimentos e processos de controle de qualidade nas equipes comerciais e de pós-venda.
• Colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas de qualidade e implementar soluções corretivas e preventivas.
• Treinar e orientar os consultores sobre práticas e políticas de qualidade.
• Participar de reuniões e comitês relacionados à qualidade para fornecer insights e relatar resultados.
• Manter documentação atualizada relacionada à qualidade, incluindo relatórios de auditoria e processos das áreas avaliadas;
• Contribuir para iniciativas de melhoria contínua, sugerindo e implementando ações para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional.

E o que você precisa ter? 

• Experiência prévia em áreas relacionadas à qualidade, como controle de qualidade, gestão da qualidade ou auditoria.
• Capacidade de trabalho em equipe, com habilidades de comunicação eficaz para interagir com diferentes áreas da empresa.
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, capazes de identificar causas raiz e implementar soluções eficazes voltadas ao atendimento;
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos, mantendo o foco na excelência e na entrega de resultados consistentes.
• Organização e gestão de tempo, para administrar as entregas em níveis de prioridades.
• Domínio no pacote office, principalmente Excel e Word, para alimentar resultados e processos gerais da área.

Será um diferencial.

• Conhecimento em Salesforce

Mais sobre o Grupo OLX:

No Brasil desde 2010, o Grupo OLX tem como propósito empoderar as pessoas para que alcancem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo. Com a aquisição do Grupo ZAP, concluída em outubro de 2020, a companhia opera a OLX, plataforma horizontal com posição de liderança nas categorias de automóveis, bens de consumo usados e imóveis; e duas plataformas líderes do mercado imobiliário, ZAP e Viva Real.

Benefícios:

• Remuneração compatível com o mercado;
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Previdência Privada
• Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades;
• Auxílio alimentação;
• Aconselhamento financeiro;
• Clube de vantagens;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Mobilidade;
• Auxílio Criança;
• Seguro de Vida;
• Licenças estendidas;
• Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar;
• Empréstimo consignado com taxas reduzidas.

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação conosco!

Uma comunidade vibrante com pessoas conectadas a um propósito de “Empoderar os brasileiros para realizarem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo”.

100% digital, com tecnologia desenvolvida no Brasil, ajudamos os nossos usuários a comprarem e venderem de maneira rápida e segura porque sabemos que para gerar valor, uma boa experiência é a que fica, por isso, atender às necessidades das pessoas, sejam clientes, usuários ou parceiros é nossa premissa. 

A OLX é líder no mercado de compra e venda online e a marca que maior representa a economia circular no país.

Todos os dias, conectamos mais de 7 milhões de pessoas. São 500 mil anúncios publicados diariamente. E 70 milhões de visitas em nossas plataformas (OLX, VivaReal e Zap Imóveis) por mês.

Movidos por resultados, guiados por dados, transformamos resultados que geram impacto para todo o ecossistema!