Jovem Aprendiz - Service Desk

Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país. 

Hoje contamos com dois escritórios nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo. Nosso modelo de trabalho flexível oferece autonomia e liberdade para que nossas pessoas elaborem seus padrões e rotinas com disciplina e protagonismo na conexão com negócio, as prioridades e o propósito da empresa.

Construir um ambiente diverso, inclusivo e comprometido com a equidade faz parte do nosso DNA. Entendemos que diversidade, equidade e inclusão são essenciais para criarmos um ambiente seguro com entregas inovadoras e eficientes para nossas pessoas e sociedade.

Se você gosta de aprender e quer fazer parte desse desafio, essa oportunidade é a sua chance. Nessa posição de Jovem Aprendiz,  você vai somar ao time de Service Desk que tem como objetivo realizar atendimentos aos usuários internos da empresa por forma remota e presencial a fim de garantir a funcionalidade dos sistemas, dispositivos e aplicações necessários a realização das atividades de cada profissional do Grupo OLX.

No dia a dia você vai:

• Atuar como ponto focal entre os usuários e demais membros da TI através de chamado;
• Analisar as causas dos problemas relatadas por usuários e propor soluções. Os problemas podem ser software, notebooks, desktops, smartphones, impressoras, videoconferência e problemas de conectividade;
• Classificar os chamados e quando não for possível resolver o problema, escalar para as demais áreas de suporte.
• Registrar ou solicitar registro de todos os atendimentos na ferramenta de chamados utilizada;
• Assumir a responsabilidade do problema do usuário e dar feedbacks sobre o andamento da solução;
• Criar e manter documentação técnica de procedimentos da área;
• Preparo de equipamentos para novas contratações e realizar trocas quando o problema não puder ser resolvido de forma remota;
• Trocar peças de desktops e notebooks quando necessário
• Realizar a manutenção do estoque de equipamentos e peças necessários ao funcionamento da área;
• Propor melhorias no processo e na tecnologia. 

E o que você precisa ter? 

• Vontade de aprender;
• Proatividade de se colocar a disposição para as demandas do dia a dia do time;
• Intenção de seguir uma carreira na área de tecnologia.

Mais sobre o Grupo OLX:

No Brasil desde 2010, o Grupo OLX tem como propósito empoderar as pessoas para que alcancem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo. Com a aquisição do Grupo ZAP, concluída em outubro de 2020, a companhia opera a OLX, plataforma horizontal com posição de liderança nas categorias de automóveis, bens de consumo usados e imóveis; e duas plataformas líderes do mercado imobiliário, ZAP e Viva Real.

Benefícios:

• Remuneração compatível com o mercado;
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Previdência Privada
• Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades;
• Auxílio alimentação;
• Aconselhamento financeiro;
• Clube de vantagens;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Mobilidade;
• Auxílio Criança;
• Seguro de Vida;
• Licenças estendidas;
• Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar;
• Empréstimo consignado com taxas reduzidas.

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação conosco!

Uma comunidade vibrante com pessoas conectadas a um propósito de “Empoderar os brasileiros para realizarem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo”.

100% digital, com tecnologia desenvolvida no Brasil, ajudamos os nossos usuários a comprarem e venderem de maneira rápida e segura porque sabemos que para gerar valor, uma boa experiência é a que fica, por isso, atender às necessidades das pessoas, sejam clientes, usuários ou parceiros é nossa premissa. 

A OLX é líder no mercado de compra e venda online e a marca que maior representa a economia circular no país.

Todos os dias, conectamos mais de 7 milhões de pessoas. São 500 mil anúncios publicados diariamente. E 70 milhões de visitas em nossas plataformas (OLX, VivaReal e Zap Imóveis) por mês.

Movidos por resultados, guiados por dados, transformamos resultados que geram impacto para todo o ecossistema!