Especialista em CRM - Salesforce Marketing Cloud

Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país. 

Hoje contamos com dois escritórios nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo. Nosso modelo de trabalho flexível oferece autonomia e liberdade para que nossas pessoas elaborem seus padrões e rotinas com disciplina e protagonismo na conexão com negócio, as prioridades e o propósito da empresa.

Construir um ambiente diverso, inclusivo e comprometido com a equidade faz parte do nosso DNA. Entendemos que diversidade, equidade e inclusão são essenciais para criarmos um ambiente seguro com entregas inovadoras e eficientes para nossas pessoas e sociedade.

Se você quer fazer parte deste desafio, essa é a sua chance! Como Especialista de CRM - Salesforce Marketing Cloud você irá atuar junto ao time de Marketing, com o objetivo de garantir as melhores estratégias e execução dos canais e comunicações para nossos clientes e potenciais clientes (B2B e B2C). 

Você será responsável por acompanhar o processo completo desde a criação das segmentações, automações das jornadas, definição dos triggers, garantir as melhores práticas dos criativos e acompanhamento dos resultados junto com ao time de CRM. Por ser um papel central, terá muita interação com os times de produto, engenharia, criação, marketing e comercial.

No dia a dia você vai:

• Atuar como liderança técnica das verticais visando garantir o alto nível de qualidade e performance das ações planejadas, controlando volumetria e performance das comunicações;
• Desenvolver estratégias de CRM baseadas no profundo conhecimento sobre o comportamento dos nossos usuários das verticais (imóveis, autos e goods) para construção das melhores estratégias de CRM e mensagens que impulsionem o engajamento, conversão e expansão de clientes B2B e B2C;
• Compreender, documentar e segmentar as jornadas por personas dos compradores e vendedores e demais perfis dos clientes da OLX, ZAP e Viva Real; 
• Gerir e Executar Campanhas de CRM: desenvolver e implementar estratégias de CRM utilizando Salesforce Marketing Cloud para apoiar as metas das verticais de Autos, Imóveis, Goods e Horizontal OLX;
• Gerenciar KPIs de CRM, por meio de projetos e ações segmentadas visando a experiência do cliente e a rentabilização da base;
• Monitorar taxas de entrega, bounces, aberturas, cliques e conversões além de identificar problemas e propor soluções;
• Criar e gerar segmentações, controle de bases, acionamento e automações de dados;
• Criação de Experimentos e Testes controlados para exploração de oportunidades;
• Cultivar relacionamento robusto e colaborações multifuncionais com equipes de produtos, vendas, sucesso do cliente, comercial e marketing;
• Estudar e monitorar as tendências de mercado para CRM.

E o que você precisa ter? 

• Formação superior em Engenharia, Ciência da Computação/Data Science, Matemática/Estatística, Administração, Economia ou áreas afins;
• Experiência em CRM, com certificação em Salesforce e no desenvolvimento de réguas de CRM para produtos B2B e B2C;
• Experiência em comunicações para Aplicativo Mobile (push e local notifications);
• Familiaridade com números e análises para conseguir tomar decisões pautadas em dados (data-driven) e alta capacidade analítica;
• Conhecimento em funis de marketing digital e aplicação de funcionalidades avançadas de configuração de CRM (réguas automáticas, triggers e CAP);
• Conhecimento em programação SQL;
• Perfil hands on, organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights e resolução de problemas;
• Senso de urgência, capacidade analítica, facilidade com indicadores e com grande habilidade interpessoal e de comunicação;
• Fortes habilidades analíticas e de solução de problemas, visão de negócios e capacidade comprovada de criar apresentações de nível gerencial sênior.

Diferencial / desejável:

• Experiência anterior em empresas do mercado de automóveis, imóveis, marketplaces e/ou SaaS B2B.

Mais sobre o Grupo OLX:

No Brasil desde 2010, o Grupo OLX tem como propósito empoderar as pessoas para que alcancem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo. Com a aquisição do Grupo ZAP, concluída em outubro de 2020, a companhia opera a OLX, plataforma horizontal com posição de liderança nas categorias de automóveis, bens de consumo usados e imóveis; e duas plataformas líderes do mercado imobiliário, ZAP e Viva Real.

Benefícios:

• Remuneração compatível com o mercado;
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Previdência Privada
• Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades;
• Auxílio alimentação;
• Aconselhamento financeiro;
• Clube de vantagens;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Mobilidade;
• Auxílio Criança;
• Seguro de Vida;
• Licenças estendidas;
• Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar;
• Empréstimo consignado com taxas reduzidas.

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação conosco!

Uma comunidade vibrante com pessoas conectadas a um propósito de “Empoderar os brasileiros para realizarem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo”.

100% digital, com tecnologia desenvolvida no Brasil, ajudamos os nossos usuários a comprarem e venderem de maneira rápida e segura porque sabemos que para gerar valor, uma boa experiência é a que fica, por isso, atender às necessidades das pessoas, sejam clientes, usuários ou parceiros é nossa premissa. 

A OLX é líder no mercado de compra e venda online e a marca que maior representa a economia circular no país.

Todos os dias, conectamos mais de 7 milhões de pessoas. São 500 mil anúncios publicados diariamente. E 70 milhões de visitas em nossas plataformas (OLX, VivaReal e Zap Imóveis) por mês.

Movidos por resultados, guiados por dados, transformamos resultados que geram impacto para todo o ecossistema!